盛话搭桥车联网服务0-1的运营

搭桥0-1的运营

运营就是把好服务分解成每个实施的细节。车联网产品同质化严重，如何差异化？如何打造领先的服务产品？那就是用算法思维形成运营闭环，找到每个因素的核心抓手——航盛车云盛话智能客服搭桥车联网服务0-1的运营！

2019年4月25日，航盛集团季度营销大会拉开序幕，参加大会的除了集团领导，还有从全国各地赶来的营销大区经理和客服大区主管。本次会议的主题是“聚焦 开拓 创新 拼搏”。

核心算法支撑模式创新

在大会现场，盛话智能客服系统的视频和样机详实呈现了产品亮点 ，通过海量整车知识库、用户视频手册、AI即时通信、4G视频交互、智能工单等功能，完整地演示了在新模式下主动、快速、精准的服务流程，一次性解决售后问题。从发现问题、反馈上传、标准售后、工单派发到问题解决，这样一个完整闭环，显示了盛话智能客服系统核心算法的能力。

精准运营提升用户体验

智能客服系统不仅解决了汽车厂等汽车出行服务企业在传统售后模式下效率低、体验差、不精准的痛点，还为车主提供变革式、智能化的疑难解答和智慧出行服务。在接下来的报告中，薛总重点介绍了智能客服系统对比传统客服在服务效率、用户体验、精准运营三个方面优势倍增。

目前，盛话已获得车厂订单，在某前装车联网项目落地。但这仅仅是一个开始，未来，盛话将以更加创新的技术，更多贴近用户情感体验的设计，更丰富的功能搭桥车联网服务运营。